Profumeria Douglas - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

giuseppe S.

Un mio amico ha comprato un profumo in offerta uno che doveva essere di marca. Invece era un tarocco. Così mi ha detto. Consiglio di fare sempre molta attenzione può accadere ovunque

Noemi F.

Abito in zona e mi sono recata più volte in questa profumeria all’interno del centro commerciale Parco Leonardo per comprare prodotti make-up, in quanto utilizzo principalmente Dior e tutte le volte che ho acquistato questo tipo di prodotto (nonostante la cifra spesa molto alta), non ho mai ricevuto una pochette in omaggio in quanto le commesse dicono che sono sempre terminate.
Una decina di giorni fa entro in profumeria chiedendo se fossero arrivate queste pochette, in quanto avevo intenzione di comprare molte cose di Dior make-up e una commessa con i capelli lunghi mi dice che sono appena arrivate e non è stato ancora comunicato al negozio la procedura con le quali darle.
Dopo averle lasciato il mio recapito telefonico e dopo essermi recata ancora una volta per chiedere informazioni dopo alcuni giorni (oltretutto la stessa commessa si è rivolta anche in modo molto
Maleducato, scocciata di dovermi ripetere la stessa cosa), ad oggi ancora sto aspettando la chiamata che credo a questo punto non arriverà mai.
Non metterò mai più piede lì dentro!

Muria T.

Dunque, entro qui per cercare un prodotto per il viso, a marchio Douglas, che utilizzo da un po’. Chiedo alla commessa, unica presente nel negozio, che con due parole mi liquida dicendo che quel prodotto era in offerta proprio perché era stato delistato e non sarebbe stato più prodotto. Okay, le dico, avete qualcosa con lo stesso tipo di caratteristiche? Mi risponde che per quel prezzo no, non aveva nulla.. supero la voglia di chiederle se avessi l’aria di voler spendere poco e le dico che non è un problema di prezzo quanto di caratteristiche del prodotto. Mi porta davanti ad un bancone a caso, tira fuori una roba bianco latte (io ho la pelle olivastra!!) e mi dice “no, questo è troppo chiaro, non abbiamo niente per lei, mi spiace”. .. e tutti gli altri milioni di brand che vendono fondotinta muti 😒 Alla fine sono andata in parafarmacia e ho acquistato un fondotinta da 50 euro, per dire.

LAURA D. M.

Abito in zona e mi reco spesso nel punto vendita per acquistare tanti prodotti e non ricevo MAI alcun campioncino. Potrei chiederli ma non vedo perché non si gratifica automaticamente una cliente! Comunque hanno ragione alcune altre clienti, fate propio passare la voglia…

Annarita G.

Dire eccezionale è troppo poco...ANGELA T. educata, gentile, professionale e soprattutto competente nel ruolo che ricopre all'interno del punto vendita. È la prima volta che trovo in un negozio Douglas una commessa così preparata sulle componenti delle fragranze dei profumi e le loro differenze, sono rimasta sbalordita. Grazia a lei sono riuscita a trovare il profumo giusto da regalare e certamente ritornerò per altri acquisti.
Complimenti.

Daniela C.

Voglio fare una recensione super positiva per Federica c. Che è stata paziente disponibile e molto simpatica cercando di aiutarmi nell acquisto di un fondotinta grazie Federica della professionalità della competenza e dei sorrisi che non guastano mai .

Giovanna C.

Non faccio mai recensioni, ma quest a volta non posso farne a meno.
In questa negozio fornitissimo, sono stata servita da una ragazza FEDERICA gentilissima e disponibile soprattutto paziente . Tornerò
In questo negozio solo per il piacere di farmi aiutare da lei
così professionale pur avendo punti douglas più vicino grazieeee grazieeee grazieeee FEDERICA C

Barbara R.

Buongiorno,

Come da accordi telefonici e modalità da voi suggerita, sono a scrivere la problematica, credo anche grave, relativa ad un vostro negozio c/o Parco Leonardo.
Ho indicato la parola "grave", poiché penso che vada soprattutto a vostro discapito e non solo mio, il fatto di aver avuto un trattamento poco carino, essendo una vostra storica cliente, che va spesso a comprare nei vostri punti vendita.
Penso inoltre che anche a livello di legge, non potete negare di vendere un prodotto esposto nella vostra vetrina, indipendentemente dal valore del prodotto.
A meno che i prodotti esposti indicati come promo, non siano solo specchietti per le allodole, in modo tale da attirare il cliente ad entrare e poi cercare di vendere altro.
La promo era relativa alla Douglas collection, specificatamente Shine Bright a 4,95 €, esposta in vetrina.
Una commessa molto gentile, mi ha riferito che essendo l'ultima confezione, me la doveva prendere in vetrina, quando è stata bloccata da un ragazzo, credo una specie di responsabile, dicendoci (eravamo in due, io e mia figlia) che non si poteva smontare la vetrina, (premetto che ci era stato proposto altro già inizialmente, tipo una confezione sugli 11 euro). Poi dopo il mio disappunto di non poter avere la confezione chiesta, lo stesso ragazzo ha preso una banale scusante, dicendo che sicuramente il prodotto in vetrina era stato utilizzato e quindi invendibile. Guarda caso il prodotto era integro e non manomesso, si vedeva chiaramente dalla vetrina. Così gli è stato chiesto: se il prodotto non è in vendita, cosa lo tenete a fare lì? Lui ha controbattuto con aria stucchevole dicendo che: "dato che sto qui fino a mezzanotte, entro stasera avrò tutto il tempo per toglierlo" .
A parte il fatto che avrei voluto comprare anche altro, tipo una crema di Chanel, con queste premesse, ho scelto bene di recarmi altrove.
I clienti indipendentemente da quanto vogliono spendere, vanno trattati tutti con professionalità, correttezza ed entusiasmo, così si invoglia a fare altri acquisti. Forse il ragazzo in questione ha creduto che volessi solo spendere quel poco e quindi autorizzato a quel trattamento. Avrei dovuto chiamare i vigili, perché se un prodotto è esposto, ripeto e ripeto, non potete negare di venderlo.
Certe persone non meritano di stare al pubblico, soprattutto nel reparto vendite, mancanza di cortesia e mancanza di professionalità, racchiude tutto quello che c'è di più negativo in una attività commerciale.
Con estrema delusione e rammarico, vi comunico che in altre profumerie, (non del vostro marchio), non mi è mai successo niente del genere.